شرکت مک تراکس با همکاری الیسون ترانسمیشن سرویس Mack GuardDog Connect را ارتقا داده است. این همکاری امکان دسترسی یکپارچه به اطلاعات تشخیصی الیسون و سرویس مانیتورینگ ۲۴/۷ را برای دارندگان کامیون‌های مک فراهم می‌کند.
بهبود مانیتورینگ و تعمیرات ناوگان
از سه‌ماهه دوم ۲۰۲۵، Mack GuardDog Connect داده‌های کدهای خطای تشخیصی (DTC) الیسون را دریافت و پردازش می‌کند. این یکپارچه‌سازی فرآیند ارتباطی را تسهیل کرده و اطلاعات را از طریق یک مسیر واحد مدیریت می‌کند.
مزایای کلیدی:
- دریافت هشدارهای سرویس به‌صورت یکپارچه
- تسریع در تشخیص و برنامه‌ریزی تعمیرات
- کاهش زمان توقف ناوگان
- بهبود فرآیند ارتباطی میان اپراتورها و مراکز خدماتی
ارتقای خدمات پس از فروش
قبلاً رانندگان باید هشدارهای مربوط به گیربکس الیسون را جداگانه دریافت و هماهنگ می‌کردند. اکنون، تیم Mack OneCall تمامی برنامه‌ریزی‌های مربوط به سرویس‌های اضطراری و دوره‌ای را مدیریت خواهد کرد.
مک تراکس همچنین سیستم به‌روزرسانی خودکار نرم‌افزار (AutoSend) و تنظیمات پارامتری خودکار (Self-Service Parameter Updates) را معرفی کرده است که در سال ۲۰۲۵ عملیاتی خواهند شد.
AutoSend: امکان دریافت و نصب به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری از طریق نمایشگر داشبورد بدون نیاز به مراجعه به نمایندگی.
Self-Service Parameter Updates: مدیران ناوگان می‌توانند تنظیماتی مانند محدودیت سرعت و خاموشی در حالت آماده‌به‌کار را از طریق پورتال Mack Connect مدیریت کنند.
نظرات مدیران مک تراکس و الیسون
جاناتان رندال، رئیس مک تراکس آمریکای شمالی:
“این همکاری گامی مهم در افزایش بهره‌وری و بهینه‌سازی زمان کار ناوگان است.”
روهان باروآ، معاون فروش و خدمات پس از فروش الیسون:
“هدف ما ارائه تجربه‌ای یکپارچه برای مشتریان و بهبود زمان کار ناوگان از طریق فناوری‌های پیشرفته است.”
دسترسی مشتریان به این سرویس
به گفته مارتی فولکس، مدیر محصول خودروهای متصل مک، این ویژگی جدید بخشی از اشتراک Mack Integrated Uptime بوده و بدون هزینه اضافی برای مشتریان ارائه می‌شود.
این همکاری، گامی مهم در دیجیتالی‌سازی و بهینه‌سازی مدیریت ناوگان است.
